+20 (2) 3830 0048 الخط الساخن

الاسلوب الامثل لخدمة العملاء

لخدمة العملاء المزيد من الأهمية المباشرة في بعض مراكز المشروع. على سبيل المثال الموظفين العاملين في قسم الاستقبال، وممثلي المبيعات، وغيرهم من الموظفين المتعاملين مع العملاء معاملةً مباشرةً أو يوميةً، وخدمة العملاء هي الأساس لتوصيف وظائفهم وينبغي أيضا أن ت

عرض التفاصيل


هناك العديد من العوامل التي تساهم في رضا العملاء بما يحقق صالح كلٍ من المشروع، والعملاء. ولكن هناك بعض العوامل التي تعتبر أساسية لخدمة العملاء منها: توافق المنتج أو الخدمة مع احتياجات العملاء. الدقة والكفاءة في إنجاز الطلبات. ومستوى ونوعية خدمات ما بعد البيع . قيمة سعر المنتج أو الخدمة. مهنية الموظفين وكفاءتهم وأسلوبهم المتسم باللطف و الذوق. إلى أي مدى تحافظ علي إخبار عملائك بالجديد في العمل. العناصر الأساسية الأخرى التي تشكل خدمة العملاء هي: فهم عملائك. طريقة التعامل مع شكاوى العملاء، وكفاءة تلك الطريقة. مستوى ردود أفعال العملاء. تنفيذ برامج ولاء العملاء.

  1. اللغة: غير متاح الان
    البريد الالكترونى: AhmadDawadeh@yahoo.com
    الهاتف: 0
    فيس بوك: غير متاح الان
    تويتر: غير متاح الان
    لينكد ان: غير متاح الان
    يوتيوب: غير متاح الان
    الموقع الالكترونى: غير متاح الان

الاسلوب الامثل لخدمة العملاء, التعامل مع العميل الغاضب, اهمية لغة الجسد في التواصل

Internet connection ,laptop,pc

لا توجد تعليمات فى الوقت الحالى

سوف تحصل على شهادة من موقع edumefree.com

يرجى تسجيل الدخول اولا حتى تتمكن من اضافه انطباعك عن الدورة

كيف تشترك في هذه الدورة؟

الاشتراك في هذه الدورة التدريبية مجاني تماما، لا يتطلب دفع اي مصروفات او رسوم تحت اي مسمي، رغم ذلك لدينا قيود لنضمن جدية المتدربين في التعامل مع الدورات المحملة علي الموقع الالكتروني

  1. مدة اي دورة تدريبية هي ٩٠ يوم من تاريخ التفعيل، لذلك لا تقم بتفعيل دورة تدريبية الا اذا كنت مستعدا لدراستها
  2. لن تستطيع طلب الشهادات الا في حالة اتمام دراستك لكافة المحتوي التعليمي المتاح داخل قاعة التدريب الخاصة بالدورة التدريبية





مشاهدة محتوى الكورس

الرعاة