تلي سيلز- Telesales
تلي سيلز هو مصطلح يُستخدم لوصف وظيفة في مجال المبيعات.
كما أن تلك الوظيفة تتطلب بيع المنتجات أو الخدمات عن طريق الهاتف أو وسائل الاتصال الأخرى، دون الحاجة إلى القاء الزيارات الشخصية للعملاء.
و دور تلي سيلز- Telesales عادة يشمل كلا من الأنشطة التالية:
- الاتصال بالعملاء: الموظفين في تلك الوظيفة يجربون الاتصال بالعملاء المحتملين أو الحاليين عن طريق الهاتف لتقديم منتجات أو خدمات الشركة.
- تحديد الاحتياجات: يهدف الموظفون إلى فهم احتياجات العملاء واهتماماتهم ومتطلباتهم لتحديد المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم.
- توضيح المزايا: يقوم الموظفو بشرح مزايا المنتجات أو الخدمات التي يقدمونها وكيف يمكن أن تساعد العملاء في حل مشكلاتهم أو تلبية احتياجاتهم.
- المباحثات والمفاوضات: يقوم الموظفو بالتفاوض مع العملاء بشأن العروض والأسعار وشروط البيع لإغلاق الصفقات.
- تحقيق الأهداف: يُعتبر تحقيق المبيعات الهدف الرئيسي لموظفي التلي سيلز، وعادةً يتم تحديد أهداف مبيعات شهرية أو ربع سنوية لتحفيزهم على تحقيق أداء جيد.
كما تتطلب وظيفة التلي سيلز مهارات اتصال قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بطريقة محترفة وودية.
و يجب أن يكون لدى موظفي التلي سيلز معرفة جيدة بالمنتجات أو الخدمات التي يبيعونها وقدرة على إقناع العملاء بفوائدها.
القدرة على التحمل والصمود أمام رفض العملاء أحيانًا أيضًا جزء مهم من هذه الوظيفة.
أهم المهارات التي لابد أن تتوفر في تلي سيلز- Telesales
الشخص المتقدم لوظيفة التلي سيلز يحتاج إلى توافر مجموعة من المواصفات والمهارات التي تمكنه من أداء المهام المطلوبة بنجاح. بعض المواصفات المهمة:
- مهارات اتصال قوية: يجب أن يكون لدى المتقدم قدرة على التواصل بفعالية وبطريقة واضحة ومقنعة عبر الهاتف. يجب أن يتمتع بلباقة وذكاء في التحدث والاستماع لفهم احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم.
- معرفة بالمنتجات والخدمات: يجب على المتقدم أن يكون ملمًا بالمنتجات أو الخدمات التي يقوم ببيعها وأن يكون قادرًا على تفسير مزاياها وفوائدها للعملاء بشكل واضح وجذاب.
- مهارات التفاوض: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التفاوض مع العملاء بشأن الأسعار والعروض وشروط البيع. يجب أن يعرف كيفية إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع اعتراضات العملاء بمهارة.
- الصمود والعزيمة: تتطلب وظيفة التلي سيلز قدرًا من الصبر والصمود، فقد يواجه الموظف رفضًا متكررًا من بعض العملاء. يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع هذا الجانب الصعب والمضي قدمًا دون فقدان الحماس والتحفيز.
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على تنظيم جدوله الزمني بشكل جيد للتعامل مع أعداد كبيرة من المكالمات والتعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء.
- القدرة على العمل ضمن فريق: قد يكون للمتقدم دور في تحقيق أهداف المبيعات الجماعية، لذا يجب أن يكون قادرًا على العمل بشكل جيد ضمن فريق المبيعات وتبادل المعلومات والخبرات مع زملائه.
- الدافع والتطوير المهني: يجب أن يكون المتقدم ملتزمًا بتحقيق أهداف المبيعات المحددة والسعي لتحسين أدائه المهني باستمرار من خلال تعلم وتطوير مهاراته.
كما ان يمكن أن تختلف متطلبات وظيفة التلي سيلز من شركة إلى أخرى، وقد يتم توضيح المواصفات المحددة في وصف الوظيفة الخاص بالشركة المعلنة عن الوظيفة ولكن تعتبر تلك المهارات من أهم المهارات المتطلبة في تلك الوظيفة.
كيف يتم التقديم لتلك الوظيفة
اذا كنت تريد التقدم لوظيفة التلي سيلز، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- البحث : ابحث عن الشركات التي تعلن عن وظائف تلي سيلز على مواقع التوظيف عبر الإنترنت، أو يمكنك التواصل مع شركات محددة والاستفسار عن إمكانية وجود وظائف تلي سيلز شاغرة، من أهم المواقع التي من الممكن أن تجد فيها فرص عمل لتلك الوظيفةLinkedIn، Indeed،Bayt، Glassdoor، Monster، CareerBuilder، Naukri .
- إعداد سيرتك الذاتية: قم بإعداد سيرة ذاتية تبرز خبراتك ومهاراتك في مجال المبيعات والاتصال الهاتفي. حاول تسليط الضوء على أي خبرة سابقة في مجال التسويق أو المبيعات ونجاحاتك السابقة.
- كتابة رسالة تغطية: قدم رسالة تغطية (Cover Letter) تعبر فيها عن اهتمامك بالوظيفة وتبرز كيف يمكن لمهاراتك وخبراتك تحقيق نجاح في دور التلي سيلز.
- تقديم طلب التوظيف: اتبع إرشادات التقديم المذكورة في إعلان الوظيفة. قد تكون هناك إمكانية لتقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني أو عبر نموذج على موقع الشركة.
- التحضير للمقابلة: إذا تم اختيارك للمقابلة، فعليك التحضير جيدًا للمقابلة الشخصية. ابحث عن الشركة ومنتجاتها أو خدماتها، وتعرّف على متطلبات الوظيفة بشكل جيد.
- أظهر احترافيتك: في يوم المقابلة، كن محترفًا وودودًا في التعامل. أظهر رغبتك الصادقة في العمل في دور التلي سيلز وكيف يمكنك أن تساهم في نجاح الشركة.
- متابعة ما بعد المقابلة: بعد المقابلة، لا تنسى متابعة الشركة برسالة شكر على فرصة المقابلة، وأظهر اهتمامك بمعرفة نتيجة التوظيف وإجراءات المتابعة.
التقدم لوظيفة التلي سيلز يتطلب الثقة في قدراتك في مجال المبيعات والاتصال الهاتفي. حاول التركيز على تحسين مهاراتك في التسويق والاتصال الشخصي والاستعداد جيدًا للتعامل مع التحديات المتعلقة بهذا الدور.
يمكنك القراءة عن أفكار لزيادة الدخل من هنا
يمكنك أيضا القراءة عن موقع Fiverr- افضل موقع للعمل الحر من هنا
كتبت: أمنية عزت