أهم عشر مهارات لإدارة صفحات السوشيال ميديا
أهم عشر مهارات لإدارة صفحات السوشيال ميديا
أولا يجب أن نعرف من هو مدير صفحات السوشيال ميديا:
مدير صفحات السوشيال ميديا (المدريتور) هو: هو شخص أو فريق يدير صفحة من صفحات السوشيال ميديا يجيب على جميع أسئلة العملاء بأسلوب لبق ويشجعهم على شراء منتجات هذه الصفحة.
وأهم المهارات التي يجب أن تكون لدى مدير صفحات السوشيال ميديا هي:
1- القدرة على وضع خطة استراتيجية
حيث إن وضع الخطة هي أهم حجر لنجاح المشروع أو فشله لذا يجب أن يجب لإدارة أي شركة أن تكون مخططاً استراتيجياً جيداً.
2- القدرة على تطوير حسابات التواصل الاجتماعي
ويقصد بها إعدادها بشكل متكامل وتقديم محتوى مميز وواضح للجمهور المستهدف، بهدف التفاعل والمشاركة، والأساليب غير التقليدية هي التي تكون أكثر جذباً للعملاء.
3- حماية حسابات التواصل الاجتماعي
وتكون ب:
1- تغير كلمة المرور شهرياً.
2- تنشيط التفاعل عبر الحسابات.
3- الابتعاد عن الروابط غير المعروفة.
4- التسويق
التسويق لخدمات العلامة التجارية أو منتجاتها هو الهدف الأساسي من إنشاء حسابات على منصات التواصل الاجتماعي
5- البحث
مهارة البحث من المهارات المؤثرة في نجاح المُحتوى ووصوله إلى عدد كبير من الجمهور المستهدف. فَإجادة البحث من المهارات الأساسية لإنشاء محتوى مميز تتنافس عليه العلامات التجارية التي تطمح للتوسع والسيطرة على السوق.
7- خدمة العملاء
حيث تعود خدمة العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي بنفع كبير على الحسابات من حيث زيادة التفاعل وتحقيق وصول أكبر للعملاء، حيث أن 75% من العملاء يقومون بتقييم إيجابي للحسابات بمجرد تفاعل مسؤول الصفحة معهم.
8- إدارة الوقت
مهام مسؤول حسابات التواصل الاجتماعي لا تنتهي، وأحيانًا يقوم بأكثر من مهمة في وقت واحد، لذلك يجب وضع خطة زمنية عملية وتنفيذها لإنجاز المهام المحددة.
9- كتابة المحتوى
حيث إن كتابة المحتوى هي الحجر الأساسي في التسويق وجذب العملاء .
10- مهارات التواصل
حيث أحد الأسباب الرئيسية لنجاح أي شركة أو مشروع هو التواصل المباشر بين العملاء وبين العلامات التجارية وبعضها.
ولمزيد من المقالات والكورسات المفيدة اضغط هنا
كتبته: سلسبيلا أحمد